Protocolos de seguridad | Hotel Roca Nivaria GH

Clientes

Acreditar prueba negativa de COVID-19.
Se debe llevar la mascarilla puesta en todo momento, excepto en la habitación.
La desinfección de manos es obligatoria al entrar al Hotel, restaurantes, bares, spa, peluquería, gimnasio y antes de usar los ascensores. El gel hidroalcohólico está disponible en todas las zonas comunes.
Control de temperatura a la llegada y durante la estancia.
Al toser o estornudar, cubrirse con el brazo.
Está prohibido fumar si no se puede garantizar la distancia mínima de 2 metros.
Evitar el contacto físico al saludar.
Debe aislarse en la habitación si se tiene síntomas compatibles con la enfermedad e informar inmediatamente vía teléfono a la recepción (marcando el nº 9).
Seguro de viaje con AXA Seguros incluido.

Desinfección de equipaje antes de entrar al hotel.
Antes de entrar al hotel, todos deben desinfectarse las manos (el gel hidroalcohólico estará disponible) y uso obligatorio de mascarillas.
Respetar la señalización de distancia.
Pantallas de protección en recepción sobre el mostrador.
El pre check-in está habilitado en la web.
Tarjetas de habitaciones desinfectadas regularmente.

Desinfección reforzada en todas las superficies y mobiliario.
La habitación se mantendrá libre 24 h para garantizar la desinfección siempre que sea posible.
Todo aquello no esencial será retirado como atenciones de llegada (evitando así el exceso de personas), folletos y manuales, carta de servicio de habitaciones etc.. Todo ello accesible con código QR.
El minibar estará vacío y cerrado. Puede solicitar pack de bebidas antes y/o durante la estancia.
El personal no entrará con el cliente presente, salvo motivos de salud.
Para evitar aglomeraciones en recepción, evite realizar el check-out a última hora.

Las mesas estarán separadas por una distancia de seguridad de 1,5m.
Desinfección de mesas y sillas después de cada uso.
Uso de mascarilla obligatoria, excepto durante la ingesta de alimentos y bebidas.
Respetar recorridos y señalética de distancia en el suelo.
Cartas y menús accesibles con códigos QR.

El aforo está limitado, rogamos respetar las indicaciones.
Uso de mascarilla obligatorio en cada momento, excepto cuando se esté tumbado en la hamaca o dentro del agua.
Desinfección de hamacas tras cada uso.
Usar únicamente las hamacas que están señalizadas como desinfectadas con la correspondiente etiqueta.
Hamacas separadas con la distancia marcada por normativa.